,【Note 7停售】三星要求全球停售停用Note 7,雜談">
三星電子稱，正與美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)（CPSC）合作，調(diào)查近期報(bào)道的Galaxy Note 7手機(jī)問題。
三星電子表示，公司需要對(duì)近來出現(xiàn)的替換新手機(jī)出現(xiàn)的電池燃燒故障進(jìn)行調(diào)查。將會(huì)要求全球的移動(dòng)運(yùn)營商和零售合作伙伴停止銷售Note 7手機(jī)，停止給出現(xiàn)故障的Note 7用戶再一次發(fā)放Note 7新手機(jī)。
在這份聲明中，三星電子也表示，無論是使用的Note 7手機(jī)，還是新替換的手機(jī)，所有的全世界Note 7消費(fèi)者能立刻關(guān)機(jī)，停止繼續(xù)使用這款設(shè)備。
以下是三星電子周二發(fā)布的聲明原文：
我們正在和美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)合作，共同調(diào)查圍繞Galaxy Note 7手機(jī)發(fā)生的事故，因?yàn)橄M(fèi)者的安全是我們工作的重中之重，因此在調(diào)查進(jìn)行期間，三星將會(huì)要求全世界所有的移動(dòng)運(yùn)營商和零售伙伴，停止Note 7手機(jī)的銷售和替換。
三星將繼續(xù)和美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)、移動(dòng)運(yùn)營商以及零售伙伴緊密合作，采取必要措施解決問題。
使用Note 7或是替換Note 7手機(jī)的消費(fèi)者應(yīng)該關(guān)機(jī)，利用目前提供的各種解決方案，其中包括在原購買地進(jìn)行退款。如果需要更多信息，消費(fèi)者可以訪問如下網(wǎng)址samsung.com/us/n
背景介紹
迄今為止在美國市場，已經(jīng)發(fā)生了至少五宗Note 7新替換手機(jī)的電池發(fā)生燃燒的事件，其中的一次燃燒發(fā)生在美國西南航空公司的一架班機(jī)上。由于之前三星電子已經(jīng)承諾，新替換手機(jī)的鋰電池是完全安全的，因此新一輪燃燒事故讓全世界輿論一片嘩然。
媒體普遍認(rèn)為，此次久拖不決、愈演愈烈的Note 7質(zhì)量丑聞，將會(huì)對(duì)三星電子手機(jī)產(chǎn)品的形象造成巨大的打擊，這已經(jīng)成為三星電子有史以來嚴(yán)重的電子產(chǎn)品質(zhì)量丑聞和召回事件。
周二的宣布，也是三星在這次質(zhì)量丑聞中第一次叫停Note 7手機(jī)的銷售。
另外在本周一，韓國媒體報(bào)道三星電子已經(jīng)暫停了Note 7手機(jī)的生產(chǎn)。不過三星電子周一對(duì)外公開的聲明則用委婉的詞匯表示，已經(jīng)調(diào)整了Note 7的生產(chǎn)計(jì)劃，該公司并未使用“停產(chǎn)”的說法。
外媒分析指出，很明顯，三星電子不會(huì)永久放棄Note 7手機(jī)，未來一旦結(jié)束相關(guān)的調(diào)查和產(chǎn)品調(diào)整，三星仍然會(huì)繼續(xù)銷售這款手機(jī)。
另外迄今為止，美國移動(dòng)運(yùn)營商Verizon、AT＆T以及T-Mobile公司，都已經(jīng)暫時(shí)停止了Note 7手機(jī)的銷售，現(xiàn)有的Note 7用戶可以退回手機(jī)，而公司將會(huì)建議更換到其他智能手機(jī)，將不再提供新的Note 7。
此次Note 7的質(zhì)量丑聞，已經(jīng)延續(xù)了一個(gè)多月，在九月初，三星電子在全球市場發(fā)出了Note 7手機(jī)的召回令。當(dāng)時(shí)這款手機(jī)已經(jīng)一共銷售了250萬臺(tái)，其中在美國市場銷售了一百萬臺(tái)。
對(duì)于美國市場發(fā)生的多起電池燃燒新案例，三星電子表示已經(jīng)展開調(diào)查，該公司對(duì)外宣布調(diào)查的新一宗案例，發(fā)生在美國肯塔基州。
據(jù)《今日美國報(bào)》網(wǎng)站報(bào)道，肯塔基州的消費(fèi)者M(jìn)ichael Klering對(duì)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)表示，有一天早上，聽到臥室中傳出嘶嘶的聲音，走過去一看，是Note 7發(fā)生了燃燒，這是一部新替換的Note 7手機(jī)，自己拿到手也就是一個(gè)星期。
這位消費(fèi)者表示，由于是替換手機(jī)，所以自己認(rèn)為是安全的，當(dāng)燃燒發(fā)生時(shí)，這部手機(jī)并未進(jìn)行充電操作。
上周五，美國明尼蘇達(dá)州13歲的用戶Abby Zuis對(duì)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)表示，自己手中的Note 7手機(jī)發(fā)生了燃燒，當(dāng)時(shí)看到了煙霧，自己也被燒傷，另外手機(jī)的保護(hù)套也已經(jīng)融化。
美國媒體指出，一系列Note 7替換手機(jī)質(zhì)量事故，可能會(huì)促使美國政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)于所有的Note 7替換機(jī)發(fā)布統(tǒng)一召回令。
目前，美國政府機(jī)構(gòu)“美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)”，已經(jīng)對(duì)第二輪電池燃燒事故展開調(diào)查，何時(shí)會(huì)公布調(diào)查結(jié)果，尚不得而知。
美國媒體指出，此次Note 7的質(zhì)量丑聞，將會(huì)對(duì)三星電子產(chǎn)生重大負(fù)面影響。尤其是在高端手機(jī)市場，三星面臨諸多對(duì)手的競爭，蘋果剛剛在秋季發(fā)布了今年的新款手機(jī)，谷歌(微博)也發(fā)布了新的Pixel兩款手機(jī)。這些對(duì)手將會(huì)利用三星的質(zhì)量大丑聞，擴(kuò)大市場份額。
媒體指出，在丑聞發(fā)生之前，Note系列曾經(jīng)是三星電子的高端旗艦手機(jī)，獲得外界的良好評(píng)價(jià)，另外也貢獻(xiàn)了巨大的手機(jī)業(yè)務(wù)收入。
有消息稱，三星電子可能會(huì)把原定在明年春季發(fā)布的S系列新手機(jī)，提前進(jìn)行發(fā)布，從而消除Note 7事故帶來的影響。
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