,【Note 7停售】三星要求全球停售停用Note 7,雜談">
三星電子稱,正與美國消費者產品安全委員會(CPSC)合作,調查近期報道的Galaxy Note 7手機問題。
三星電子表示,公司需要對近來出現的替換新手機出現的電池燃燒故障進行調查。將會要求全球的移動運營商和零售合作伙伴停止銷售Note 7手機,停止給出現故障的Note 7用戶再一次發放Note 7新手機。
在這份聲明中,三星電子也表示,無論是使用的Note 7手機,還是新替換的手機,所有的全世界Note 7消費者能立刻關機,停止繼續使用這款設備。
以下是三星電子周二發布的聲明原文:
我們正在和美國消費產品安全委員會合作,共同調查圍繞Galaxy Note 7手機發生的事故,因為消費者的安全是我們工作的重中之重,因此在調查進行期間,三星將會要求全世界所有的移動運營商和零售伙伴,停止Note 7手機的銷售和替換。
三星將繼續和美國消費產品安全委員會、移動運營商以及零售伙伴緊密合作,采取必要措施解決問題。
使用Note 7或是替換Note 7手機的消費者應該關機,利用目前提供的各種解決方案,其中包括在原購買地進行退款。如果需要更多信息,消費者可以訪問如下網址samsung.com/us/n
背景介紹
迄今為止在美國市場,已經發生了至少五宗Note 7新替換手機的電池發生燃燒的事件,其中的一次燃燒發生在美國西南航空公司的一架班機上。由于之前三星電子已經承諾,新替換手機的鋰電池是完全安全的,因此新一輪燃燒事故讓全世界輿論一片嘩然。
媒體普遍認為,此次久拖不決、愈演愈烈的Note 7質量丑聞,將會對三星電子手機產品的形象造成巨大的打擊,這已經成為三星電子有史以來嚴重的電子產品質量丑聞和召回事件。
周二的宣布,也是三星在這次質量丑聞中第一次叫停Note 7手機的銷售。
另外在本周一,韓國媒體報道三星電子已經暫停了Note 7手機的生產。不過三星電子周一對外公開的聲明則用委婉的詞匯表示,已經調整了Note 7的生產計劃,該公司并未使用“停產”的說法。
外媒分析指出,很明顯,三星電子不會永久放棄Note 7手機,未來一旦結束相關的調查和產品調整,三星仍然會繼續銷售這款手機。
另外迄今為止,美國移動運營商Verizon、AT&T以及T-Mobile公司,都已經暫時停止了Note 7手機的銷售,現有的Note 7用戶可以退回手機,而公司將會建議更換到其他智能手機,將不再提供新的Note 7。
此次Note 7的質量丑聞,已經延續了一個多月,在九月初,三星電子在全球市場發出了Note 7手機的召回令。當時這款手機已經一共銷售了250萬臺,其中在美國市場銷售了一百萬臺。
對于美國市場發生的多起電池燃燒新案例,三星電子表示已經展開調查,該公司對外宣布調查的新一宗案例,發生在美國肯塔基州。
據《今日美國報》網站報道,肯塔基州的消費者Michael Klering對當地電視臺表示,有一天早上,聽到臥室中傳出嘶嘶的聲音,走過去一看,是Note 7發生了燃燒,這是一部新替換的Note 7手機,自己拿到手也就是一個星期。
這位消費者表示,由于是替換手機,所以自己認為是安全的,當燃燒發生時,這部手機并未進行充電操作。
上周五,美國明尼蘇達州13歲的用戶Abby Zuis對當地電視臺表示,自己手中的Note 7手機發生了燃燒,當時看到了煙霧,自己也被燒傷,另外手機的保護套也已經融化。
美國媒體指出,一系列Note 7替換手機質量事故,可能會促使美國政府監管機構對于所有的Note 7替換機發布統一召回令。
目前,美國政府機構“美國消費產品安全委員會”,已經對第二輪電池燃燒事故展開調查,何時會公布調查結果,尚不得而知。
美國媒體指出,此次Note 7的質量丑聞,將會對三星電子產生重大負面影響。尤其是在高端手機市場,三星面臨諸多對手的競爭,蘋果剛剛在秋季發布了今年的新款手機,谷歌(微博)也發布了新的Pixel兩款手機。這些對手將會利用三星的質量大丑聞,擴大市場份額。
媒體指出,在丑聞發生之前,Note系列曾經是三星電子的高端旗艦手機,獲得外界的良好評價,另外也貢獻了巨大的手機業務收入。
有消息稱,三星電子可能會把原定在明年春季發布的S系列新手機,提前進行發布,從而消除Note 7事故帶來的影響。