,【Note 7停售】三星要求全球停售停用Note 7,雜談">
三星電子稱，正與美國消費者產品安全委員會（CPSC）合作，調查近期報道的Galaxy Note 7手機問題。
三星電子表示，公司需要對近來出現的替換新手機出現的電池燃燒故障進行調查。將會要求全球的移動運營商和零售合作伙伴停止銷售Note 7手機，停止給出現故障的Note 7用戶再一次發放Note 7新手機。
在這份聲明中，三星電子也表示，無論是使用的Note 7手機，還是新替換的手機，所有的全世界Note 7消費者能立刻關機，停止繼續使用這款設備。
以下是三星電子周二發布的聲明原文：
我們正在和美國消費產品安全委員會合作，共同調查圍繞Galaxy Note 7手機發生的事故，因為消費者的安全是我們工作的重中之重，因此在調查進行期間，三星將會要求全世界所有的移動運營商和零售伙伴，停止Note 7手機的銷售和替換。
三星將繼續和美國消費產品安全委員會、移動運營商以及零售伙伴緊密合作，采取必要措施解決問題。
使用Note 7或是替換Note 7手機的消費者應該關機，利用目前提供的各種解決方案，其中包括在原購買地進行退款。如果需要更多信息，消費者可以訪問如下網址samsung.com/us/n
背景介紹
迄今為止在美國市場，已經發生了至少五宗Note 7新替換手機的電池發生燃燒的事件，其中的一次燃燒發生在美國西南航空公司的一架班機上。由于之前三星電子已經承諾，新替換手機的鋰電池是完全安全的，因此新一輪燃燒事故讓全世界輿論一片嘩然。
媒體普遍認為，此次久拖不決、愈演愈烈的Note 7質量丑聞，將會對三星電子手機產品的形象造成巨大的打擊，這已經成為三星電子有史以來嚴重的電子產品質量丑聞和召回事件。
周二的宣布，也是三星在這次質量丑聞中第一次叫停Note 7手機的銷售。
另外在本周一，韓國媒體報道三星電子已經暫停了Note 7手機的生產。不過三星電子周一對外公開的聲明則用委婉的詞匯表示，已經調整了Note 7的生產計劃，該公司并未使用“停產”的說法。
外媒分析指出，很明顯，三星電子不會永久放棄Note 7手機，未來一旦結束相關的調查和產品調整，三星仍然會繼續銷售這款手機。
另外迄今為止，美國移動運營商Verizon、AT＆T以及T-Mobile公司，都已經暫時停止了Note 7手機的銷售，現有的Note 7用戶可以退回手機，而公司將會建議更換到其他智能手機，將不再提供新的Note 7。
此次Note 7的質量丑聞，已經延續了一個多月，在九月初，三星電子在全球市場發出了Note 7手機的召回令。當時這款手機已經一共銷售了250萬臺，其中在美國市場銷售了一百萬臺。
對于美國市場發生的多起電池燃燒新案例，三星電子表示已經展開調查，該公司對外宣布調查的新一宗案例，發生在美國肯塔基州。
據《今日美國報》網站報道，肯塔基州的消費者Michael Klering對當地電視臺表示，有一天早上，聽到臥室中傳出嘶嘶的聲音，走過去一看，是Note 7發生了燃燒，這是一部新替換的Note 7手機，自己拿到手也就是一個星期。
這位消費者表示，由于是替換手機，所以自己認為是安全的，當燃燒發生時，這部手機并未進行充電操作。
上周五，美國明尼蘇達州13歲的用戶Abby Zuis對當地電視臺表示，自己手中的Note 7手機發生了燃燒，當時看到了煙霧，自己也被燒傷，另外手機的保護套也已經融化。
美國媒體指出，一系列Note 7替換手機質量事故，可能會促使美國政府監管機構對于所有的Note 7替換機發布統一召回令。
目前，美國政府機構“美國消費產品安全委員會”，已經對第二輪電池燃燒事故展開調查，何時會公布調查結果，尚不得而知。
美國媒體指出，此次Note 7的質量丑聞，將會對三星電子產生重大負面影響。尤其是在高端手機市場，三星面臨諸多對手的競爭，蘋果剛剛在秋季發布了今年的新款手機，谷歌(微博)也發布了新的Pixel兩款手機。這些對手將會利用三星的質量大丑聞，擴大市場份額。
媒體指出，在丑聞發生之前，Note系列曾經是三星電子的高端旗艦手機，獲得外界的良好評價，另外也貢獻了巨大的手機業務收入。
有消息稱，三星電子可能會把原定在明年春季發布的S系列新手機，提前進行發布，從而消除Note 7事故帶來的影響。
?
回到頂部1